Отговори на най-честите въпроси за поръчки, доставка и връщане. Не намирате своя? Пишете ни.

Колко време отнема доставката?

Изпращаме поръчките до 1 работен ден. Доставката с Еконт или Speedy отнема 1–2 работни дни в цялата страна.

Колко струва доставката?

До офис на куриер: 3,50 €. До адрес: 4,90 €. При поръчка над 50 € доставката е безплатна.

Как мога да платя?

С наложен платеж (в брой на куриера) или с банков превод.

Опакован ли е подаръкът?

Да. Всяка поръчка пристига в подаръчна опаковка без допълнително заплащане. По желание добавяме безплатна картичка с вашето послание – отбележете я на страницата на продукта.

Мога ли да изпратя подарък директно до получателя?

Разбира се. Въведете адреса на получателя при поръчката. В пратката не поставяме касова бележка с цени, а я изпращаме по имейл на вас.

Как работи персонализацията?

При продуктите с етикет „Персонализиран“ въведете текста за гравиране или бродиране в бележката към поръчката. Персонализираните продукти се изработват за 2–3 работни дни.

Мога ли да върна продукт?

Да, в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Персонализирани продукти и хранителни стоки с нарушена опаковка не подлежат на връщане. Вижте страницата Връщане и замяна.

Ръчно изработените продукти еднакви ли са със снимките?

Всеки ръчно изработен продукт е уникален, затова може да има малки разлики в цвета и формата на материалите.